Niemand überprüfte das Gewicht, bis der Behälter fast voll war
Die Montagereihenfolge sah unkompliziert aus.
Mehrere Kartons Ellenbogen.
Eine Menge Reduzierstücke.
Mehrere Abschläge für ein Anlagenerweiterungsprojekt.
Das Material war bereits freigegeben und die Produktion lief normal.
Die meisten Diskussionen konzentrierten sich auf Abmessungen und Liefertermine.
Gewicht tauchte in der E-Mail-Kette kaum auf.
Dann wurde das Logistikteam einbezogen.
Jemand hat um einen Kostenvoranschlag für die Gesamtlieferung gebeten, bevor die Vereinbarungen zur Containerverladung abgeschlossen wurden.
Die erste Berechnung ergab, dass alles bequem passen würde.
Eine zweite Überprüfung kam zu einem anderen Ergebnis.
Die Differenz wurde nicht durch Mengenänderungen verursacht.
Es kam von Annahmen.
Eine Abteilung hatte die Gewichte anhand älterer Referenzdaten geschätzt.
Ein anderer hatte Zahlen aus einem früheren Projekt verwendet, bei denen es um unterschiedliche Wandstärken ging.
Keine der beiden Schätzungen war völlig falsch.
Beides war nicht ganz richtig.
Das Ergebnis war eine mehrtägige Neuberechnung.
Es wurden E-Mails mit Betreffzeilen wie:
„Aktualisierte Gewichtsübersicht“
„Überarbeitete Ladeschätzung“
„Letzte Ladeschätzung, endgültig“
Niemand vertraute mehr dem Wort „Final“.
Irgendwann druckte ein Lagerleiter drei verschiedene Tabellenkalkulationen aus und breitete sie auf einem Tisch aus, um die Zahlen zu vergleichen.
Die Armaturen selbst hatten sich nicht verändert.
Der Papierkram um sie herum hatte.
Schließlich wurden die korrekten Zahlen bestätigt und die Lieferung erfolgte wie geplant.
Rückblickend hätte das gesamte Problem vermieden werden können, wenn die Gewichtsberechnungen zu Beginn und nicht am Ende überprüft worden wären.
Der Projektleiter scherzte später, dass jeder den Durchmesser jedes Fittings wisse, aber niemand wisse, wie schwer der Auftrag sei.
Für einige Tage stellte sich heraus, dass dies die wichtigste Spezifikation im Projekt war.
